Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie używane są następujące pojęcia:

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem silvershade-voyage.com
• Usługodawca - SilverShade Voyage Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Konto - zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie
• Kurs - elektroniczny materiał edukacyjny dostępny w Serwisie
• Treści - wszystkie materiały dostępne w Serwisie

§ 2. Przedmiot i zakres usług

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• Dostęp do kursów online
• Prowadzenie konta Użytkownika
• Wydawanie certyfikatów ukończenia kursów
• Webinaria i konsultacje online
• Newsletter informacyjny

2.2. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są:

• Przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
• Z zastrzeżeniem przerw technicznych
• Przy użyciu przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu
• Zgodnie z aktualną specyfikacją techniczną

§ 3. Warunki korzystania z Serwisu

3.1. Zasady ogólne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Ukończenia 18 lat lub zgody opiekuna prawnego
• Podania prawdziwych danych osobowych
• Akceptacji niniejszego Regulaminu
• Posiadania sprawnego urządzenia z dostępem do Internetu

3.2. Zakaz nadużyć

Użytkownikowi zabrania się:

• Rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
• Udostępniania danych logowania osobom trzecim
• Próby włamania do systemów Serwisu
• Umieszczania treści niezgodnych z prawem
• Naruszania praw autorskich

§ 4. Rejestracja i konto Użytkownika

4.1. Proces rejestracji

Rejestracja wymaga:

1. Wypełnienia formularza rejestracyjnego
2. Podania prawdziwych danych
3. Akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności
4. Potwierdzenia adresu e-mail

4.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych osobowych
• Aktualizowania danych w przypadku zmian
• Zabezpieczenia danych logowania
• Niezwłocznego powiadomienia o nieautoryzowanym dostępie

§ 5. Płatności i rozliczenia

5.1. Ceny i opłaty

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej. Ceny zawierają podatek VAT.

5.2. Metody płatności

Dostępne metody płatności:

• Płatności kartą płatniczą
• Przelewy bankowe
• Płatności elektroniczne (PayU, PayPal)
• BLIK

5.3. Faktury

Na życzenie Użytkownika wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

6.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Rozpoczęcia korzystania z kursu za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie
• Treści cyfrowych dostarczonych w sposób inny niż na nośniku materialnym

6.3. Sposób odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: 191123411
• Pisemnie na adres siedziby firmy

7.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Użytkownika
• Opis problemu
• Żądanie Użytkownika
• Datę wystąpienia problemu

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

§ 8. Własność intelektualna

8.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści w Serwisie są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub osób trzecich.

8.2. Licencja

Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z zakupionych treści wyłącznie w celach edukacyjnych.

8.3. Ograniczenia

Zabrania się:

• Kopiowania treści bez zgody
• Rozpowszechniania materiałów
• Modyfikowania treści
• Użycia komercyjnego

§ 9. Odpowiedzialność

9.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki przerwania dostępu do Internetu
• Działania osób trzecich
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania
• Utratę danych przez Użytkownika

9.2. Wyłączenia

Postanowienia o ograniczeniu odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

11.2. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się prawo polskie.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.4. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z:

• Pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
• Europejskiej platformy ODR
• Pomocy rzecznika konsumentów

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025